WACHTEN WORDT LEUKER MET BIS IQ; GEDEGEN SYSTEEM VOOR CLIËNTBEGELEIDING

Overal waar klantenservice geboden wordt, hebben organisaties te kampen met wachtrijen. Van banken, sociale of medische zorginstellingen tot verzekeraars en gemeenten. Om het verwerken van de wachtrijen zo efficiënt en gestructureerd mogelijk te laten verlopen, is een gedegen systeem voor cliëntbegeleiding (wachtrijmanagement) een must.

BIS biedt met het BIS IQ concept een professionele oplossing voor het efficiënt en gestructureerd verwerken van wachtrijen. BIS IQ is geschikt voor iedere situatie en omgeving waar wachtende mensen moeten worden verwezen naar het juiste loket of de juiste balie. Het concept bestaat uit gebruikersvriendelijke software met uitgebreide rapportage en controlefunctie, ticket dispensers om een nummertje te trekken, led borden en LCD schermen; beide beelddragers om de nummer/balie combinaties duidelijk zichtbaar weer te geven, zodat iedere wachtende in één oogopslag ziet, aan welke balie hij of zij verwacht wordt.

Uw klanten en bezoekers worden eenvoudig op het juiste moment naar het juiste loket verwezen. Het letterlijk in de rij staan is niet meer nodig en onenigheid over wie er aan de beurt is, is verleden tijd. De klant kan vrijuit bewegen in de lobby, een folder lezen of gewoon lekker in een stoel wachten, in afwachting op zijn beurt om te worden geholpen. Ook voor uw medewerkers is het systeem erg prettig in gebruik. Zij hoeven zich voortaan uitsluitend nog maar te concentreren op het te woord staan en het helpen van de bezoekers.

UITGEBREIDE RAPPORTAGE EN CONTROLE FUNCTIES
Doordat alle gegevens automatisch worden gearchiveerd en een uitgebreide rapportagefunctie in het systeem is geïntegreerd, is het voor managers mogelijk om diverse statistieken eenvoudig bij te houden. Zo vindt u in het systeem snel alle gegevens terug op datum, locatie, afdeling, balie en zelfs per werknemer. Wilt u weten hoeveel cliënten er op een bepaalde dag zijn geholpen, wat op dit moment de gemiddelde wachttijd is, welke dag of tijdstip het drukst bezocht wordt of voor welke balie de meeste klanten kwamen? U krijgt het overzichtelijk gepresenteerd.

NAAST WACHTRIJ-INFORMATIE OOK ANDERE INFORMATIE VERSPREIDEN
Door het slimme BIS IQ systeem te combineren met het BIS ID digital signage concept, realiseert u in één keer u een zeer compleet systeem, waarmee u niet alleen wachtrij-informatie distribueert, maar ook allerlei andere soorten informatie en infotainment, zoals nieuws, weer & verkeer, beurskoersen, informatie over uw organisatie, producten en diensten etc.. Wachten wordt ineens een heel stuk leuker!

IN IEDERE BRANCHE TEVREDEN WACHTENDEN
BIS IQ kan overal worden ingezet waar klantenservice geboden wordt en organisaties te kampen hebben met wachtrijen. Denk u maar eens aan:

• Gemeenten en (semi-)overheidsinstellingen
• Sociale instellingen en uitkeringsinstanties
• Zorginstellingen, praktijken en klinieken
• Apothekers, huisartsen en tandartsen
• Banken en andere financiële instellingen
• Supermarkten, winkels en winkelketens
• Ook uw branche? Ja, ook uw branche!