Eerstelijns Helpdeskmedewerker

Kom jij ons team versterken als Medewerker Backoffice?

Hallo, leuk dat we even jouw aandacht hebben!
Heb jij MBO werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring als Helpdeskmedewerker? Maak jij graag klanten blij, ben je een multi-tasker en draai jij je hand niet om voor wat administratie? Dan hebben wij een mooie vacature voor je!

Eerstelijns Helpdeskmedewerker (40 uur/fulltime)

Representatief, Communicatief, Administratief

De werkzaamheden

Als eerstelijns helpdeskmedewerker geef je voornamelijk via telefoon en e-mail support aan gebruikers. Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord, zodat zij weer snel verder kunnen. Je zorgt voor een goede en snelle registratie/ afhandeling van incidenten, storingen en vragen in een geautomatiseerd systeem. Voor iedere vraag is een oplossing en jij weet die te vinden door de juiste vragen te stellen. En kom je er zelf niet uit? Dan schakel jij een tweedelijns collega in. Verder werk je continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening van onze organisatie. Je hebt ‘vijf sterren’ communicatieve vaardigheden (Nederlands in woord èn geschrift).

Het team

Je wordt onderdeel van een enthousiast team op de Helpdesk van onze Customer Service & Support afdeling. Dit hechte team bestaat uit 10 knappe koppen, die heel wat kennis in huis hebben en dat graag met jou delen (en jij jouw kennis natuurlijk ook met hen).

Als organisatie bouwen we aan een community van talent, we zijn doeners, stropen concreet en daadkrachtig de mouwen op en gaan met duurzame ondernemersgeest het collectieve avontuur aan.

Onze communicatielijnen zijn kort en de sfeer binnen het team is goed. Op dit moment wordt er veel vanuit huis gewerkt en via Microsoft Teams met elkaar overlegd. Dit omdat we elkaar vanwege de coronarichtlijnen maar beperkt op kantoor kunnen zien. We gaan ervan uit dat we in de loop van dit jaar elkaar weer vaker op kantoor zijn. Vanwege de teamopbouw hebben we de voorkeur voor iemand die zich thuis voelt in onze open en informele cultuur.

De beloning

Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Je gaat met een groep gedreven collega’s werken, die al geruime tijd in het vak zitten en waarvan jij veel kan leren. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en de tijd om jezelf verder te ontplooien. Samen ontdekken we waar jouw talenten liggen en hoe je die het beste kan inzetten.

Een veelzijdige baan binnen met toekomstperspectief is op zich al een mooie beloning, maar daarnaast bieden we jou ook het volgende aan;

  • Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van je ervaring.
  • Alle apparatuur die je nodig hebt om je werk flexibel en vanaf verschillende locaties te kunnen doen, zoals een laptop en mobiele telefoon.
  • De flexibiliteit om – in goed overleg – deels vanuit huis of andere remote locatie te werken,
  • Een goede pensioenregeling op basis van beschikbare premie en de mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering.
  • Onbeperkt toegang tot online trainingen via GoodHabitz.
  • Elke twee jaar de mogelijkheid om een health check te doen
  • And last but not least … ontzettend leuke collega’s!

De doorgroeimogelijkheden

Samen kijken we welke ambities en ontwikkeldoelen jij op de korte en langere termijn hebt en hoe we hier invulling aan kunnen geven op een manier die past bij jou én bij de organisatie.

Wie zijn wij?

BIS|Econocom is een dynamisch bedrijf dat ervoor zorgt dat werkomgevingen optimaal zijn ingericht, waar gebruikers zich comfortabel voelen en eenvoudig op een visueel en interactieve manier informatie overdragen, kennis delen, ideeën uitwerken en samenwerken. BIS|Econocom is onderdeel van Econocom, Europa’s eerste digitale aannemer. Econocom ontwerpt, financiert en faciliteert de digitale transformaties van grote bedrijven en publieke organisaties. Met ruim 45 jaar ervaring is Econocom de enige marktspeler met een 360° scope op het gebied van financiering, de distributie van digitale technologie en alle bijbehorende services. Bij Econocom werken ruim 9.000 medewerkers verdeeld over 18 landen. Het aandeel van Econocom Groep staat genoteerd aan de Euronext in Brussel en is onderdeel van de Bel Mid and Family Businesses index.

Bij Econocom in Nederland zijn ruim 180 professionals actief in verschillende, elkaar ondersteunende, activiteiten. We zijn gevestigd op drie verschillende locaties: Utrecht, Barendrecht en Ridderkerk. Met een unieke combinatie van technologische en financiële expertise vergroten we de beleving, wendbaarheid en het succes van organisaties. Onze werkwijze is persoonlijk, concreet en we zetten altijd een stap extra. We zijn moedig, oprecht en anticiperend en deze kernwaarden zijn de rode draad in al onze samenwerkingen.

Enthousiast?

Stuur dan je cv en motivatie naar recruitment.nl@econocom.com. Als wij dezelfde aanknopingspunten in jouw cv en motivatie zien als jij in onze vacature, dan nemen we contact met je op voor een (virtueel) kopje koffie en een eerste kennismaking.

Meer weten

Wil je meer weten over de inhoud van de functie? Stel dan je vragen aan Rik Plaisier, via tel nummer 06 22 69 29 79. Heb je vragen over de arbeidsvoorwaarden of andere HR gerelateerde zaken? Stuur dan een e-mail aan de afdeling HR via recruitment.nl@econocom.com. Wij nemen dan snel contact met je op.

Diversiteit draagt bij aan openheid en succesvolle resultaten. BIS|Econocom baseert werving en selectie en carrière ontwikkeling dan ook op de vaardigheden van ieder individu en veroordeelt elke vorm van discriminatie.

Contact met bemiddelingsbureaus naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Ga terug naar onze vacatures.

Gratis advies over Eerstelijns Helpdeskmedewerker ? BIS|Econocom helpt je graag verder:

0180 - 486 777
Vraag / Offerte

Nieuws

ClickShare Conference: profiteer van de scherpe trade-in actie

ClickShare Conference: profiteer van de scherpe trade-in actie

Virtuele Back2Office RoundTable met C-Level industry leaders

Virtuele Back2Office RoundTable met C-Level industry leaders

Het mág weer! Zorg voor een perfect evenement met Event Rental

Het mág weer! Zorg voor een perfect evenement met Event Rental

nieuws