Veelgestelde Vragen

1. Biedt BIS|Econocom heel zijn assortiment via de webshop aan?

BIS|Econocom adviseert, ontwerpt, realiseert en onderhoudt ruimtes waarin Audiovisuele & ICT oplossingen de kern vormen. Het getoonde aanbod in onze webshop omvat meer de beeldbepalende producten zoals beamers en professionele monitoren. Complexere zaken zoals infrastructuur, videoconference en meubilair vergen meer advies van onze kant. Om u optimaal met dit soort complexere oplossingen te kunnen helpen, willen wij u daarom graag persoonlijk te woord staan. Zowel telefonisch, via video of bij u op locatie.

2. Kan BIS|Econocom ook de installatie van de audiovisuele producten voor zijn rekening nemen?

Ja, het installeren en integreren van Audiovisuele & ICT apparatuur behoort tot onze core business. Per jaar installeert BIS|Econocom meer dan 3000 ruimtes. Uw audiovisuele apparatuur is dus bij ons in bekwame en ervaren handen. 

3. Heeft BIS|Econocom een showroom waar ik alle modellen kan zien? 

Alle BIS|Econocom vestigingen (Barendracht, Almere en Eindhoven) beschikken over een volledig ingericht Innovation Center waar u een goede indruk krijgt van wat wij voor u in huis hebben. Deze showrooms hebben een conceptmatige inrichting, waarin beeld, licht, geluid én de ruimte-inrichting volledig op elkaar zijn afgestemd. Vanwege deze concept beleving hebben wij niet alle verschillende modellen naast elkaar gepresenteerd. Het kan dus zijn dat het specifieke model dat u wilt bekijken op een vestiging niet aanwezig is. Om teleurstellingen te voorkomen, vragen wij u om van te voren een afspraak te maken.

 4. Kan ik ook een demonstratie op locatie krijgen?

Ja, afhankelijk van uw vraagstelling en ruimte behoort een demonstratie bij u op locatie zeker tot de mogelijkheden. Bel of mail BIS|Econocom voor de mogelijkheden.

 5. Kan ik meteen de spullen meenemen?

Onze vestigingen met showroom zijn niet voorraadhoudend. Vanwege de vele installaties die BIS|Econocom op jaarbasis uitvoert, wordt alle apparatuur uitgeleverd vanuit ons centrale magazijn in Ridderkerk. Mits voorradig kunnen we natuurlijk wel meteen een afspraak inplannen om de bestelling bij het magazijn op te halen.

6. Wat is de levertijd van een bestelling?

Indien voorradig bedraagt de levertijd 1-3 werkdagen. Wilt u meteen de apparatuur de volgende dag in huis hebben, dan kunnen wij tegen meerprijs de apparatuur per koerier sturen. Bel ons voor de mogelijkheden. Indien een artikel niet op voorraad is, zal BIS|Econocom de levertijd maximaal beperken. We zijn hierin echter wel afhankelijk van de voorraad en transportduur van diverse fabrikanten. Daardoor kan het soms voorkomen dat de levertijd langer duurt dan een week.

7. Levert BIS|Econocom ook aan consumenten?

BIS|Econocom levert niet aan consumenten. De producten en diensten die BIS|Econocom levert, zijn primair bedoeld voor zakelijke en institutionele organisaties. Deze producten zijn namelijk ontworpen om te voldoen aan professionele eisen, zodat ze geschikt zijn om dagelijks  (intensief) te worden ingezet bij bijvoorbeeld scholen, overheden, ziekenhuizen en in het bedrijfsleven. Vanwege deze benadering communiceren wij onze prijzen exclusief BTW.

8. Welke betaalmogelijkheden zijn beschikbaar op de webshop?

Wij bieden meerdere eenvoudig en veilige manieren van online betalen. BIS|Econocom ondersteunt betalingen via Bank Transfer (overschrijving) , iDEAL en creditcard (VISA, American Expres & Mastercard). Zakelijke klanten kunnen ook op rekening betalen.

9. Op welke tijden is BIS|Econocom telefonisch bereikbaar?

BIS|Econocom is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 t/m 17.00 op 0180 - 486 777.

10. Help, ik denk dat de apparatuur defect is.

Ondanks het feit dat BIS|Econocom alleen samenwerkt met A-merk leveranciers, die bekend staan om de betrouwbaarheid en kwaliteit van hun portfolio, gebeurt het helaas soms dat een product bij aankomst niet functioneert (DOA). Voor een snelle afwikkeling dient u meteen contact op te nemen met onze Customer Service & Support afdeling. Deze is bereikbaar via 0180 - 486777 of storing@bis.nl.