De nieuwste ontwikkelingen in Cisco Webex: verbeterde tools voor hybride werken

Cisco Webex blijft inzetten op het faciliteren van buitengewone interacties tussen collega’s, klanten en partners. Tijdens het recente Webex One-evenement in Florida werden diverse innovaties gepresenteerd die hybride werken nog efficiënter en effectiever maken. Onze specialisten waren erbij en delen de belangrijkste updates met jou.

1. Efficiëntere vergaderingen met de AI Assistant

De Webex AI Assistant is nu volledig beschikbaar binnen de Webex Suite en helpt medewerkers met het samenvatten van vergaderingen en berichten. Dit maakt het eenvoudiger om snel op de hoogte te blijven en efficiënt te werken, zonder tijd te verspillen aan uitgebreide notities.

Daarnaast biedt de assistent automatische vertalingen in meer dan 100 talen, wat internationale samenwerking aanzienlijk vergemakkelijkt. Met de “Catch Me Up”-functie ontvang je bovendien een automatische samenvatting van gemiste vergaderingen. Later dit jaar worden extra functies toegevoegd, zoals aangepaste woordenboeken en slimme AI-promptopties.

2. Klantgerichtheid versterken met AI-tools

De nieuwe AI-functionaliteiten binnen Webex Customer Experience ondersteunen support- en helpdeskteams met realtime suggesties, samenvattingen van interacties en geautomatiseerde administratieve taken. Geavanceerde technologieën zoals ruisonderdrukking en nauwkeurige transcripties stellen teams in staat zich volledig te richten op wat écht belangrijk is: het helpen van klanten. Om een voorbeeld te geven van de winst… Uit onderzoek van Webex blijkt dat gebruikers van deze tools tot drie keer sneller reageren en klantcontext beter begrijpen, wat resulteert in een verbeterde klantervaring.

3. Innovatieve apparaten voor samenwerking

Voor fysieke werkplekken introduceert Cisco nieuwe hardware-opties:

• Cisco Board Pro G2: Een alles-in-één oplossing voor vergaderruimtes, uitgerust met dual-camera’s, AI-functionaliteiten en naadloze integratie met Cisco Rooms en Microsoft Teams.
• Cisco Ceiling Microphone Pro: Een adaptieve microfoon aangedreven door AI. De microfoon herconfigureert zich automatisch op basis van de locatie van de spreker en eventuele veranderingen in de ruimtelijke configuratie.
• Cisco Desk Phone 9800-serie: Nieuwe telefoons met veilige inlogopties, ondersteuning voor hotdesking en eenvoudige toegang tot vergaderingen met één druk op de knop.

Waarom deze ontwikkelingen belangrijk zijn

Hybride werken vraagt om technologie die zowel op afstand als op kantoor effectief is. De nieuwste Webex-functies focussen op meer efficiëntie, verbeterde samenwerking en een optimale klantervaring. Hiermee wordt het voor jouw organisatie eenvoudiger om flexibel te blijven en te groeien in een dynamische werkomgeving.

Heb je vragen?

Wil je meer weten over deze updates of heb je andere vragen over hybride werken? Wij staan voor je klaar om jouw organisatie te helpen optimaal gebruik te maken van deze ontwikkelingen. Neem contact met ons op via het formulier hiernaast of bel naar 0180 – 486 777. Samen bouwen we aan een toekomst waarin technologie mensen nog beter verbindt.